Fin de semana de comunicación gratuita
25 de mayo al 27 de mayo
Comunícate GRATIS con tus parejas recomendadas

No hay costo ni obligación ningunos; no se necesita tarjeta de crédito. Del 25 de mayo al 27 de mayo. El periodo de prueba no incluye acceso a fotos ni a la función de Saltar al correo.

Términos de servicio: Servicios prémium

Términos y condiciones adicionales para los servicios prémium de eHarmony

Las siguientes son condiciones específicas que corresponden a los servicios prémium (SP) que ofrece eHarmony ("condiciones SP"). Las condiciones SP fueron creadas para complementar y no para reemplazar las condiciones generales en el sitio web.

Usted acepta que podemos suspender o poner fin a su acceso a cualquiera de los servicios prémium indicados abajo o a su uso de tales servicios en cualquier momento, con o sin razón alguna, sin advertencia o notificación. Nos reservamos el derecho de no proporcionarle cualquiera de los servicios prémium que ofrece eHarmony si entendemos razonablemente que el hacerlo podría exponernos a una responsabilidad civil, en cuyo caso podríamos proporcionarle un reembolso completo o parcial, según corresponda.

Cualquier y toda condición que se mencione solo en los Términos y condiciones generales de eHarmony (el "Acuerdo") quedará incorporada a las condiciones del SP por referencia. Todas las compras o suscripciones de servicios prémium podrán cancelarse, sin penalidad ni obligación alguna, antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de la compra o suscripción del servicio prémium pertinente, de conformidad con la sección del Acuerdo que detalla la cancelación dentro de un plazo de tres días. Las siguientes secciones del Acuerdo, sin limitación alguna, también se aplicarán a los vendedores independientes de eHarmony. Exención de responsabilidad sobre la garantía, limitación de responsabilidad civil e indemnización. Si llegase a presentarse un conflicto entre el Acuerdo y las condiciones de SP o las condiciones de cualquier vendedor independiente, el Acuerdo gobernará la decisión.

Si alguna cláusula o disposición del presente se considera inválida, nula o no ejecutable ya sea en su totalidad o en una circunstancia específica, el resto del Acuerdo permanecerá de todos modos en plena vigencia y efecto. eHarmony podrá cambiar las cláusulas de SP a su exclusivo criterio, en cualquier momento, con o sin notificación. El uso de cualquiera de los servicios prémium después de que se publiquen modificaciones a las cláusulas de SP constituirá la aceptación de tales modificaciones. Usted acepta las cláusulas de SP mediante el uso de cualquiera de los servicios prémium indicados abajo.


1. Llamada segura.

Llamada segura® es un servicio de llamada privada de eHarmony operado por Twilio, Inc. (“Twilio”) y proporcionado a través del sitio web de eHarmony. Al usar Llamada segura, usted puede hablar con su pareja recomendada usando su línea de teléfono fijo o su teléfono móvil sin compartir su número de teléfono personal con ella. eHarmony y Twilio (conjuntamente “nosotros”) exigen que usted acepte las normas de uso en https://www.twilio.com/legal/aup (el “AUP”) y los términos que siguen a continuación antes de proporcionarle el servicio de Llamada segura (ya sea a la carta o como parte del paquete de productos del Plan conexión total):

  • Licencia. Mediante este documento se le otorga a usted una licencia limitada, personal y no transferible para utilizar el servicio de Llamada segura para el propósito exclusivo de utilizar personalmente el servicio de Llamada segura.

  • Uso de Llamada segura. Usted reconoce y declara que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar el/los número/s de teléfono que nos dio para usar Llamada segura. Usted acepta que no utilizará los servicios de Llamada segura para ningún propósito ilícito o prohibido por este acuerdo o por los términos y condiciones generales del sitio web de eHarmony. Usted acepta no ingresar a, utilizar ni repercutir en el servicio de Llamada segura de ningún modo que pueda interferir con su desempeño o su disponibilidad para otros usuarios o el uso por parte de tales usuarios. Usted acepta no utilizar el servicio de Llamada segura de ninguna manera que pueda acosar ni avergonzar a los demás ni interferir con la privacidad ajena.

  • Derecho de divulgación. Nos reservamos el derecho en todo momento de divulgar cualquier información sobre el uso de Llamada segura si nos parece necesario para (a) asegurar su cumplimiento de este acuerdo; (b) cumplir con cualquier ley, reglamento o procedimiento legal aplicable; o (c) proteger los derechos, la propiedad y los intereses nuestros, de nuestros empleados o del público.

  • Privacidad. Garantizamos el uso cuidadoso de cualquier dato personal compartido con nosotros. No entregaremos información personal identificable a terceros (compañías, organizaciones o individuos) que no estén conectados con el servicio de Llamada segura. Al celebrar este acuerdo usted acepta e incorpora por referencia todos los términos y condiciones de las normas de privacidad que puede encontrar en el siguiente enlace, según se modifiquen de vez en cuando.

  • Derecho a agregar funciones. Twilio, a su exclusivo criterio y sin notificación previa, se reserva el derecho de agregar funciones o características, o realizar revisiones informáticas, actualizaciones y optimizaciones a Llamada segura. Esto puede causar que el servicio de Llamada segura no esté disponible de manera temporal.

  • Reembolsos. Además de aceptar nuestras normas de reembolso generales, usted acepta que no le proporcionaremos un reembolso después de su primer uso del servicio de Llamada segura.

  • Limitación geográfica. Usted acepta que Llamada segura solo puede utilizarse de la siguiente manera: 

    • Los usuarios de eHarmony en EE. UU. solo pueden utilizar Llamada segura para comunicarse con otros usuarios de eHarmony en EE. UU. y en Canadá.

    • Los usuarios de eHarmony en Canadá solo pueden utilizar Llamada segura para comunicarse con otros usuarios de eHarmony en Canadá y en EE. UU.

    • Los usuarios de eHarmony en el Reino Unido solo pueden utilizar Llamada segura para comunicarse con otros usuarios de eHarmony en el Reino Unido.

    • Los usuarios de eHarmony en Australia solo pueden utilizar Llamada segura para comunicarse con otros usuarios de eHarmony en Australia.

  • Costos de itinerancia de voz (roaming). Además de la tarifa asociada con su uso de Llamada segura, usted pagará todo costo adicional incurrido si se conecta con los servicios de Llamada segura mientras está en un país que no sea el asociado con su red fija o con su proveedor de servicios de telefonía móvil [“costos de itinerancia de voz (roaming)”]. Su proveedor le cobra los costos de "roaming" además de cualquier otro cargo que usted pueda incurrir cuando se conecte con Llamada segura desde otro país.

  • Titularidad. Twilio se reserva la titularidad única y exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses sobre los productos y el software que se ofrecen a través del servicio de Llamada segura de eHarmony y sobre todo derecho de propiedad intelectual relacionado con estos. 

  • Acuerdo completo. Para su relación con Twilio, los términos y condiciones de este acuerdo constituyen el acuerdo completo entre usted y Twilio en relación al asunto tratado aquí, y estos sustituirán y reemplazarán todos los entendimientos y acuerdos previos, en el formato que sea, relacionados con este asunto. 

  • Fecha de vigencia. Este acuerdo entrará en vigor en la fecha en que usted compre el servicio de Llamada segura y permanecerá vigente hasta que sea finalizado, ya sea por nosotros o por usted del modo que se indica a continuación. 

  • Acceso a Llamada segura, costos y límites del tiempo de llamada. Sin importar cómo haya comprado el servicio de Llamada segura (ya sea como servicio a la carta o como parte de un paquete de servicios que en la actualidad se denomina Plan conexión total): (a) su acceso al servicio de Llamada segura concluirá al vencerse o finalizar su suscripción a los servicios de eHarmony; (b) su proveedor de servicio telefónico en casa o servicio móvil podrá de todos modos cobrarle cualquier tarifa aplicable por el uso o por minuto, además de los importes que usted pague por el servicio; y (c) su uso del servicio de Llamada segura está sujeto a las siguientes limitaciones del tiempo de llamada:

    • 120 minutos por día,

    • 300 minutos por semana, y

    • 1000 minutos por mes.

2. Seguimiento de mensajes.

El Seguimiento de mensajes es un servicio que le envía una notificación a través de su cuenta de eHarmony cuando una pareja recomendada abre su mensajes de comunicación guiada o correo eH.  Su uso del Seguimiento de mensajes está gobernado por los siguientes términos y condiciones.

  • Compra del Seguimiento de mensajes. El Seguimiento de mensajes puede comprarse en el portal de comunicaciones para cualquier pareja recomendada que esté abierta. Después de confirmar que usted desea comprar el Seguimiento de mensajes para una pareja recomendada, cobraremos una tarifa por el Seguimiento de mensajes a su tarjeta de crédito/cuenta registrada.

  • Servicio a la carta. El Seguimiento de mensajes solo puede comprarse a la carta o como servicio individual. En la actualidad, este servicio no está disponible como parte de otro producto o servicio. 

  • Un Seguimiento de mensajes por pareja recomendada. Usted acepta que se aplicará cada compra del Seguimiento de mensajes a la comunicación entre usted y solo una pareja recomendada. Para recibir notificaciones por parejas recomendadas adicionales tendrá que comprar un Seguimiento de mensajes separado. 

  • Notificaciones. Usted seguirá recibiendo notificaciones del Seguimiento de mensajes mientras la comunicación entre usted y su pareja recomendada continúe a través de eHarmony. Usted recibirá acuses de recibo a través de su correo electrónico para los mensajes que envíe después de que compre el Seguimiento de mensajes y podrá recibir acuses de recibo en su panel de control del portal y en el portal de comunicaciones para la pareja recomendada después de que esta haya abierto el mensaje que usted le envió. En el caso de los mensajes enviados a una pareja recomendada antes de la compra del Seguimiento de mensajes (pero después del 31 de marzo de 2014), usted tendrá acceso a los acuses de recibo solo en el portal de comunicación después de que la pareja recomendada haya abierto el mensaje que usted le envió. 

  • No hay reembolsos. Usted reconoce y acepta que no le proporcionaremos un reembolso en ningún momento posterior a la compra del Seguimiento de mensajes, a menos que no podamos prestarle el servicio. La falta de notificación porque una pareja recomendada no abre el mensaje que usted le envía no constituye una falta de entrega por parte nuestra.

3. Incógnito.

Incógnito es un servicio disponible solo para los suscriptores de eHarmony que le permite ver anónimamente los perfiles de sus parejas recomendadas abiertas. Cuando usted ve una pareja recomendada con Incógnito, su pareja recibirá una notificación de que otro socio ha visto su perfil anónimamente.

Su uso del servicio Incógnito está gobernado por los siguientes términos y condiciones.

  • Acceso a Incógnito. Si usted compró el servicio Incógnito como servicio individual, este estará a su disposición durante el plazo actual de su suscripción y caducará cuando se venza o termine su suscripción a los servicios de eHarmony. Incógnito se renovará para los plazos posteriores, de conformidad con los términos del acuerdo.

  • Visualizaciones de parejas recomendadas. Usted podrá ver anónimamente los perfiles de sus parejas recomendadas mientras esté habilitado el servicio Incógnito. Incógnito no puede utilizarse con las parejas recomendadas cerradas o eliminadas.

  • Renovación. Su suscripción de Incógnito se renovará mensualmente a la tarifa indicada en el momento de su compra inicial. Puede ver los términos específicos relacionados con las renovaciones en el acuerdo principal.