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Procedimientos de arbitraje


1. Información general.

El arbitraje es un proceso alternativo para la resolución de desacuerdos en la que un árbitro neutral resuelve las disputas. Típicamente, el arbitraje es un modo de resolución de disputas más veloz, informal y eficiente que los procedimientos judiciales. A continuación se detallan los procedimientos aplicables a la resolución de toda disputa relacionada con el Acuerdo.

2. Administración.

El arbitraje de la disputa será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") o, en el caso de que la AAA se niegue o no pueda administrar el arbitraje, por un foro de arbitraje o árbitro que usted y eHarmony elijan de común acuerdo.

Si después de realizar un esfuerzo razonable, usted y eHarmony no pueden llegar a un acuerdo en relación al otro de arbitraje o el árbitro, la AAA o un tribunal de jurisdicción competente nombrarán un foro de arbitraje o a un árbitro. El arbitraje se realizará de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA (las "Reglas comerciales") y, cuando lo consideren apropiado el foro de arbitraje o el árbitro, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor (los "Procedimientos para el consumidor"), o las reglas apropiadas de cualquier foro de arbitraje seleccionado de común acuerdo por usted y eHarmony o nombrado por un tribunal. Los procedimientos indicados abajo reemplazarán a cualquier disposición contradictoria en las reglas que se aplican a las disputas. Puede obtener las reglas de la AAA comunicándose con ellos por correo a 1633 Broadway, Floor 10, Nueva York, Nueva York 10019, por teléfono llamando al (800) 778-7879, o a través de su sitio web en www.adr.org.

3. Árbitro.

El arbitraje se realizará ante un árbitro individual que será un abogado autorizado o un exjuez que tendrá por lo menos diez años de experiencia legal en la resolución de disputas comerciales. Las partes involucradas seleccionarán al árbitro de conformidad con las Reglas comerciales. Además de otras indemnizaciones, el árbitro podrá imponer un desagravio por mandato judicial limitado a la/s demanda/s en cuestión.

4. No hay árbitro para demandas colectivas.

De conformidad con las limitaciones de la Ley Federal de Arbitraje, los términos del acuerdo, y las reglas aplicables de la AAA, el árbitro tendrá el poder exclusivo de tomar todas las decisiones procesales y sustantivas relacionadas con la disputa. Esto no incluye el poder de llevar a cabo un arbitraje colectivo o una acción representativa, que están prohibidos por los términos de este acuerdo, según se indica arriba. El árbitro solo puede llevar a cabo un arbitraje individual, y no puede consolidar los reclamos de más de una persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo, ni ningún procedimiento en nombre de o que incluya a más de una persona o personas.

5. Iniciación del arbitraje.

Para iniciar un arbitraje contra eHarmony, usted debe completar un formulario corto, presentárselo a la AAA y enviar una copia a eHarmony a: eHarmony, Inc. - Arbitrations, PO Box 3640, Santa Monica, CA 90404. Para obtener más información, consulte la página de presentación de reclamos de la AAA, https://www.adr.org/fileacase (en inglés). Usted puede representarse en el arbitraje o ser representado por un abogado u otro representante. Una vez que recibamos su demanda de arbitraje, podremos presentar las contrademandas que tengamos contra la parte demandante.

6. Actos procesales destinados a obtener información y pruebas.

Cada una de las partes puede solicitar que la otra parte proporcione los detalles de sus demandas o defensas y solicitar documentos relevantes y no confidenciales de la otra parte. Tales peticiones relacionadas con la obtención de información y pruebas deben entregarse a la otra parte dentro de los catorce días posteriores al nombramiento del árbitro, y las respuestas a tales peticiones deben proporcionarse como máximo catorce días después de su recepción. Toda disputa relacionada con los actos procesales destinados a obtener información y pruebas o solicitudes de prórroga deben presentarse lo antes posible al árbitro para su resolución. Para decidir sobre tal disputa o solicitud, el árbitro tomará en cuenta la naturaleza, la cantidad, el alcance de la demanda de arbitraje subyacente, el costo y demás esfuerzos necesarios para proporcionar la información y las pruebas solicitadas, las fechas programadas para el caso y si tal petición relacionada con la obtención de información y pruebas es necesaria para preparar adecuadamente una demanda o defensa. No podrán utilizarse otros tipo de actos procesales para obtener información y pruebas (tales como interrogatorios o pliegos de posiciones) sin el acuerdo de ambas partes. No se podrán tomar declaraciones juradas, excepto si las partes lo aceptan de mutuo acuerdo o si el árbitro lo ordena después de que la parte solicitante compruebe la existencia de un motivo suficiente y el árbitro determine que la declaración jurada es necesaria para tomar una decisión en el asunto.

7. Confidencialidad.

Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, y todos los fallos, decisiones o laudos del árbitro serán estrictamente confidenciales para beneficio de todas las partes involucradas, y cualquiera de las partes tendrá derecho a prevenir un incumplimiento real o amenazado de tal disposición de confidencialidad mediante un desagravio por mandato judicial o una sentencia declaratoria temporal, preliminar o permanente emitido por el tribunal apropiado.

8. Comunicación con el árbitro.

Cada parte debe incluir o copiar a la otra parte en todas sus comunicaciones con el árbitro, ya sean por teléfono, por carta, correo electrónico o de otro tipo. En la medida de lo posible, las conferencias con el árbitro se realizarán mediante conferencias telefónicas o correo electrónico. No se permiten las comunicaciones ex parte con el árbitro.

9. Limitaciones.

Al emitir su laudo, el árbitro estará limitado por las disposiciones de limitación de responsabilidad indicadas en la sección 7 del Acuerdo y no tendrá jurisdicción para emitir un laudo a favor de ninguna de las partes del arbitraje que sea contrario a tales disposiciones. Sin embargo, si la posibilidad de hacer valer cualquiera de estas restricciones está limitada por el derecho sustantivo aplicable o por las reglas de la AAA, dicha restricción se hará valer en la medida permitida por tal derecho o tales reglas.

10. Sentencia favorable para la parte ganadora.

La parte ganadora en cualquiera de los asuntos a continuación (sin importar las disposiciones de limitación de responsabilidad) tendrá derecho a recuperar los honorarios de abogado y costos razonables incurridos como resultado de: (i) una petición presentada por una de las partes ante cualquier tribunal para exigir el arbitraje de una disputa; (ii) toda apelación de un laudo arbitral, ya sea ante el árbitro o ante los tribunales, con el propósito de anular o modificar el laudo; o (iii) cualquier acción legal para hacer valer las disposiciones de confidencialidad incluidas en el presente documento.

11. Costos de arbitraje.

eHarmony pagará el importe de todos los costos de arbitraje y honorarios cobrados por la AAA, sujeto al derecho de eHarmony de solicitar que el árbitro distribuya la responsabilidad de pagar tales honorarios de una manera justa y razonable. A menos que el árbitro determine que usted no tiene los medios económicos necesarios para pagar los honorarios del árbitro o que es inapropiado que usted los pague, es posible que en última instancia el árbitro decida que usted deberá pagar una parte de dichos honorarios.

12. Incumplimiento.

Se declarará el incumplimiento de la parte si: (a) dicha parte no responde a una demanda o contrademanda dentro del plazo establecido por las Reglas comerciales; o (b) si incumple materialmente su obligación de participar en el proceso de arbitraje (p. ej. si no presenta la información necesaria para seleccionar a un árbitro, no responde a las solicitudes de documentos y otros elementos de prueba de manera oportuna y completa, o no se presenta a las reuniones o audiencias). Al declarase el incumplimiento de una de las partes, el árbitro emitirá un laudo a favor de la parte cumplidora y contra la parte que haya incumplido.

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