Términos y condiciones del servicio

Este es un acuerdo legal (en adelante, denominado el “Acuerdo”) entre usted y eHarmony, Inc., una corporación de Delaware (“eHarmony”), con la que se puede comunicar al P.O. Box 241810, Los Angeles, CA 90024, EE. UU. Al acceder al sitio web de eHarmony en Estados Unidos, que actualmente se encuentra en www.eHarmony.com (en adelante, denominado el “Sitio”), y utilizar cualquiera de los Servicios (tal como se definen más adelante), accesibles a través del mismo, usted se convierte en usuario y acepta y queda obligado a cumplir las condiciones de este Acuerdo por el tiempo que continúe utilizando el Sitio o sus Servicios. SI NO ACEPTA LAS OBLIGACIONES DE ESTE ACUERDO, NO UTILICE EL SITIO NI LOS SERVICIOS. El uso que usted haga de determinados servicios o su participación en ellos podrán estar sujetos a condiciones adicionales, y dichas condiciones se indicarán en el presente Acuerdo o se le presentarán para su conformidad cuando se inscriba para utilizar dichos Servicios.

Los servicios de eHarmony consisten, a título enunciativo, en lo siguiente: un servicio para personas solteras (“Servicio para personas solteras”), contenidos interactivos y servicios para la comunidad, como por ejemplo los Consejos de eHarmony (denominados “Servicios de contenido”) y cualquiera de los servicios prémium ofrecidos por eHarmony, o en su nombre (denominados “Servicios prémium”) (denominados colectivamente los “Servicios”). eHarmony podrá ofrecer servicios adicionales o modificar cualquiera de los Servicios a su discreción, y este Acuerdo regirá todos los servicios adicionales o modificados. eHarmony también se reserva el derecho de dejar de ofrecer cualquiera de los Servicios.

Este Acuerdo está sujeto a cambios por eHarmony, a su absoluta discreción, en cualquier momento, y dichos cambios se publicarán en el Sitio. Si usted continúa utilizando este Sitio o los Servicios con posterioridad a la publicación de las modificaciones de este Acuerdo, esto constituirá su conformidad con dichas modificaciones. Por favor, consulte el final de este Acuerdo para ver la última fecha en la cual fue modificado.


1. Requisitos de uso.

  • Edad mínima. Usted debe tener al menos 18 años de edad para usar el sitio o inscribirse en los Servicios. Al usar el Servicio para personas solteras, usted manifiesta y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Otros servicios pueden tener distintos requisitos de edad para la totalidad o parte de dichos servicios, y estos requisitos se indican en los susodichos Servicios o en sus partes.

  • Estado civil. Al solicitar, inscribirse en o utilizar el Servicio para personas solteras, usted manifiesta y garantiza que no está casado. Si usted está separado pero aún no está legalmente divorciado, no podrá solicitar, inscribirse ni utilizar el Servicio para personas solteras.


  • Antecedentes penales. Al solicitar, inscribirse en o utilizar el Servicio para personas solteras, usted manifiesta y garantiza que nunca ha sido declarado culpable de un delito grave y/o que no está obligado a inscribirse como delincuente sexual con ninguna entidad del gobierno. EN LA ACTUALIDAD, EHARMONY NO REALIZA VERIFICACIONES DE LOS ANTECEDENTES PENALES DE SUS SOCIOS. Sin embargo, eHarmony se reserva el derecho de realizar cualquier verificación de antecedentes penales, en cualquier momento y utilizando los registros públicos disponibles, para confirmar que usted cumple con el presente apartado. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED AUTORIZA DICHA VERIFICACIÓN.

  • Cómo cumplir los criterios del sistema de recomendación de pareja. El Servicio para personas solteras exige que usted complete el Cuestionario de relaciones interpersonales y que eHarmony pueda encontrarle buenas parejas. En ocasiones, el sistema de recomendación de pareja de eHarmony no puede encontrar parejas compatibles de alta calidad para una persona dada, en cuyo caso no puede proporcionar el Servicio para personas solteras.

2. Uso del Sitio y los Servicios.

Como usuario del Sitio o usuario inscrito para utilizar cualquiera de los Servicios (en adelante, denominado “Usuario inscrito”), usted manifiesta su conformidad con lo siguiente:

  • Uso exclusivo. Su cuenta es solamente de uso personal. Usted no podrá dar autorización a otros para que utilicen su cuenta, ni podrá ceder o transferir su cuenta a ninguna otra persona o entidad. Usted reconoce y acepta que eHarmony no es responsable del acceso de terceros a su cuenta como consecuencia del robo o la apropiación indebida de su nombre de usuario y contraseña.

  • Limitaciones geográficas. El Sitio y los Servicios están pensados para usarse en los Estados Unidos. Usted solo utilizará los Servicios de manera compatible con el presente Acuerdo y con todas las leyes y los reglamentos que procedan, tanto locales, estatales, nacionales como internacionales, incluyendo, a título enunciativo, las leyes de control de exportación de los Estados Unidos. Al utilizar los Servicios, usted declara que no está incluido en la lista de “Ciudadanos Especialmente Designados” del gobierno de los Estados Unidos y que no es una persona a la que le está prohibida la prestación de Servicios. La inscripción y el uso de los Servicios son nulos donde esté prohibido. Usted es responsable de determinar si el usuario de los Servicios es legal en su jurisdicción.

  • Información presentada. Usted asume toda la responsabilidad y es el único responsable de: (i) la información y el contenido que contribuya al Servicio; (ii) la información y el contenido que suba, publique, transmita o ponga a disposición (en lo sucesivo, “publique”) a través de los Servicios; y (iii) sus interacciones con otros usuarios inscritos a través de los Servicios. Además de compartir su información con sus parejas recomendadas, puede que permitamos a sus parejas compartir la información de su perfil con socios de sus redes sociales.

  • Asunción de riesgos y precauciones. Usted asume todos los riesgos al utilizar los Servicios, incluyendo, a título enunciativo, todos los riesgos relacionados con cualquier interacción con los demás, ya sea por internet o fuera de este, incluyendo las citas. Usted se compromete a tomar todas las precauciones necesarias cuando se cite con personas a través del Servicio para personas solteras. Además, usted se compromete a leer y seguir las recomendaciones establecidas en los Consejos de seguridad de eHarmony, que se le proporcionarán antes de iniciar la etapa de “correo eHarmony” con sus parejas recomendadas en el Servicio para personas solteras y que se pueden consultar en la parte inferior de todas las páginas del Servicio para personas solteras.

  • Ninguna garantía. Es posible que eHarmony no pueda proporcionar parejas recomendadas para todos los que deseen utilizar sus servicios. Además, eHarmony no ofrece ninguna garantía en cuanto a la cantidad o frecuencia de las parejas que se recomiendan a través del Servicio para personas solteras, ni la capacidad, el deseo o los criterios que tengan dichas parejas recomendadas para comunicarse con cualquier usuario. Usted entiende que eHarmony no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de su compatibilidad definitiva con las personas que conozca a través del Servicio para personas solteras, ni de la conducta de tales personas.

  • Requisito de informar las infracciones. Usted informará de inmediato a eHarmony sobre cualquier infracción del Acuerdo por otros, incluyendo, a título enunciativo, los usuarios inscritos.

  • Eliminación de contenido. eHarmony se reserva el derecho pero no tiene obligación alguna de verificar información o material que usted envíe a los Servicios o publique en las secciones públicas de los Servicios. eHarmony tendrá derecho a eliminar dicha información o material que, a su exclusivo criterio, infrinja o pueda infringir cualquier ley aplicable o bien el texto o el propósito del presente Acuerdo, o a petición de cualquier tercero. eHarmony se reserva, además, el derecho a eliminar, a su discreción razonable, parejas recomendadas que usted haya recibido con el fin de asegurar que usted tenga una experiencia de alta calidad en el Sitio.

  • Restricciones de publicación y comunicación. Usted no publicará en los Servicios, ni transmitirá a otros usuarios, ni comunicará ningún contenido (ni vínculos al mismo), ni de otra manera participará en ninguna actividad en el Sitio, o por medio de los Servicios, que:

    1. promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de ningún tipo contra cualquier grupo o individuo;

    2. pretenda o tienda a acosar, molestar, amenazar o intimidar a cualquier otro usuario del Sitio o de los Servicios;

    3. sea de naturaleza difamatoria, inexacta, abusiva, obscena, profana, ofensiva, de orientación sexual o de otra forma inaceptable;

    4. incluya contenido de otros protegido por derechos de autor (p. ej., música, películas, videos, fotografías, imágenes, software, etc.) sin haber obtenido permiso previo;

    5. haga uso de video, fotografías de audio o imágenes de otra persona sin haber obtenido su permiso (o en el caso de un menor de edad, sin el permiso del tutor legal del mismo);

    6. promueva o facilite actividades ilegales o ilícitas, tales como instrucciones sobre cómo fabricar o comprar armas o drogas ilícitas, viole la privacidad de una persona, perjudique o acose a otra persona, obtenga los datos de identidad de otros, cree o difunda virus informáticos, o eluda los dispositivos de protección contra copia;

    7. tenga la intención de estafar, timar o engañar a otros usuarios de los Servicios;

    8. tenga virus, bombas de tiempo (virus), troyanos, sistemas de anulación automática, gusanos u otros códigos, elementos o dispositivos dañinos o perjudiciales;

    9. promueva o solicite la participación en o apoyo a una plataforma política, religión, culto o secta;

    10. difunda los datos personales de otra persona sin su permiso, o recopile o solicite datos personales de otra persona con fines comerciales o ilícitos;

    11. esté fuera de lugar, no tenga sentido, o de otra manera pretenda molestar o interferir con el disfrute del Sitio por parte de los demás;

    12. suplante o de otra manera falsifique la afiliación, conexión o asociación con cualquier persona o entidad;

    13. inste a los juego de azar o participe en juegos de azar o actividades similares;

    14. utilice secuencias de comandos, bots u otras tecnologías automatizadas para acceder al Sitio o a los Servicios;

    15. utilice el Sitio o los Servicios para enviar cartas en cadena, correos basura o correos no deseados;

    16. recopile o solicite datos personales de cualquier menor de 18 años; o

    17. se utilice de cualquier manera para o en conexión con actividades de envío de correos indeseados, correos indeseados por mensajería instantánea (spimming), suplantación de identidad, trolling o actividades similares.

    Además de lo anterior, la publicación en los Servicios de Contenido, conocidos actualmente como Consejos de eHarmony (en adelante denominados “Consejos”), se regirá por las normas comunitarias , además de las condiciones del presente Acuerdo.

  • Prohibición de dar información falsa. Usted no proporcionará información inexacta, engañosa o falsa ni a eHarmony ni a ningún otro usuario. Si la información proporcionada a eHarmony o a otro usuario posteriormente se convierte en información inexacta, engañosa o falsa, usted notificará inmediatamente a eHarmony de dicho cambio.

  • Prohibición de publicidad o promoción comercial. Usted no anunciará ni promoverá la compra o venta de productos o servicios a ningún usuario a través del Sitio o de los Servicios. Usted no podrá transmitir cartas en cadena, correos basura o correos no deseados a otros usuarios. Además, usted no utilizará información obtenida de los Servicios con el fin de contactar, publicitar, promover o vender a ningún usuario sin su consentimiento previo expreso. Si usted incumple las condiciones de este apartado y envía o publica correos masivos no solicitados, correos indeseados u otras comunicaciones no solicitadas de cualquier tipo a través de los Servicios, usted reconoce y acepta que habrá causado un daño sustancial a eHarmony, pero que la cantidad de dicho daño sería sumamente difícil de determinar. Como estimación razonable de dicho daño, usted se compromete a pagar a eHarmony $50 dólares por cada comunicación no solicitada que envíe a través de los Servicios.

  • Perfil único y de buena fe. Como usuario inscrito en el Servicio para personas solteras, usted creará un solo perfil único. Además, el uso del Servicio para personas solteras debe ser para fines de buena fe relativos a la búsqueda de una relación de pareja con el fin de mantener la integridad de dicho servicio (por ejemplo, usted no podrá inscribirse como usuario exclusivamente para compilar un informe de solteros compatibles en su zona ni para redactar un ensayo de investigación universitaria). No todos los usuarios inscritos están disponibles como pareja recomendada. De vez en cuando, eHarmony puede crear perfiles de prueba con el fin de observar el funcionamiento de los Servicios.

  • Selección de perfiles. De vez en cuando, es posible que seleccionemos su perfil para presentarle a determinadas parejas recomendadas compatibles, en cuyo caso le podemos ofrecer una suscripción gratuita limitada (si todavía no es usted suscriptor) con el fin de permitirle conocer a dicha pareja recomendada. Usted no tendrá ninguna obligación de aceptar dicha suscripción gratuita, ni de conocer ni comunicarse con la/s pareja/s recomendada/s que le presentemos.

  • Prohibición de acoso de empleados o representantes de eHarmony. Usted no acosará, molestará, intimidará ni amenazará a ningún empleado ni representante de eHarmony que participe en la prestación de cualquier parte de los Servicios que usted reciba.

  • Medios sociales. Es posible que le demos la opción de conectar su cuenta de eHarmony a su cuenta de algunos sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook Connect) con el fin de iniciar sesión, subir información o habilitar determinadas funciones del Servicio. Al activar esta función, le informaremos de los datos que obtenemos de la red social conectada, y utilizaremos dichos datos de conformidad con nuestra política de privacidad. Una vez que esté conectado, es posible que algunas de sus parejas recomendadas también vean información sobre su red social, como por ejemplo el tamaño de su red y sus amigos, incluyendo los amigos que tengan en común. Al conectar su cuenta de eHarmony a sus cuentas de otras redes sociales, usted da su consentimiento por este medio a la divulgación constante de su información a eHarmony. No enviaremos ningún dato de su cuenta de eHarmony a la red social conectada sin haberle informado previamente de ello. En cualquier momento que lo desee, usted podrá desconectar las cuentas a través de su página de Configuración de cuenta de eHarmony. Es posible que cada red social le permita establecer controles de privacidad acerca de sus datos en ese sistema, y ​​la recopilación de información que haga eHarmony se regirá siempre por esos controles y permisos. Esta característica está sujeta a cambios y mejoras constantes por parte nuestra y de cada red social involucrada, y por lo tanto las funciones disponibles y los datos compartidos pueden cambiar sin previo aviso.

3. Derechos de propiedad exclusiva.

  • Titularidad de la información de propiedad exclusiva. Usted reconoce y acepta por este medio que eHarmony es propietaria de información de alto valor de propiedad exclusiva, incluyendo, a título enunciativo, el sistema patentado de recomendación de parejas compatibles, los perfiles de compatibilidad y los cuestionarios de relaciones interpersonales (en adelante denominados colectivamente “Información confidencial”). eHarmony es titular y por este medio se reserva todos los derechos de propiedad exclusiva de los Servicios y del Sitio, incluyendo, entre otras cosas, toda la Información confidencial.

  • Prohibición del uso de información confidencial. Usted no publicará, copiará, modificará, transmitirá, divulgará, mostrará en público, creará trabajos derivados, distribuirá, usará comercialmente, ni reproducirá en forma alguna ninguna (i) Información confidencial ni ningún (ii) otro material con derechos de autor, marcas registradas u otra información de propiedad exclusiva accesible a través de los Servicios, sin primero obtener el consentimiento previo por escrito del titular de dichos derechos de propiedad exclusiva.

  • Información de otros usuarios. Puede que otros usuarios inscritos publiquen información protegida por derechos de autor, aunque dicha información no esté identificada como tal. Usted se compromete a no copiar, modificar, publicar, transmitir, distribuir, mostrar, exhibir, utilizar comercialmente ni vender ninguna información de propiedad exclusiva de eHarmony ni de terceros, disponible a través de los Servicios o el Sitio.

  • Licencia a contenido publicado o al que se accede. Mediante la publicación de información o contenido en cualquier página de perfil o sección pública de los Servicios, o al hacerla accesible a nosotros al vincular su cuenta de eHarmony con cualquiera de sus cuentas de redes sociales (p. ej., Facebook Connect), usted automáticamente otorga, y declara y garantiza, que tiene derecho a otorgar a eHarmony y a sus usuarios, una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, sin derecho a pago, mundial, para poder utilizar, reproducir, interpretar públicamente, mostrar públicamente y distribuir dicha información y contenido, y para crear trabajos derivados o incorporar en otros trabajos dicha información y contenido, y para otorgar y autorizar la concesión de licencias a terceros para poder utilizar todo lo anterior. De vez en cuando, podemos crear, probar o poner en funcionamiento nuevas funciones o programas en el Sitio. Usted puede decidir voluntariamente participar o ser parte de un grupo de prueba con acceso especial a tales funciones o programas, de conformidad con los términos y condiciones adicionales que estos tengan. Al participar en dichas funciones o programas, usted nos otorga los derechos enunciados en el presente apartado en relación con los términos y condiciones (de haberlos).

4. Datos del usuario.

  • Declaración de privacidad. Para obtener información sobre la recopilación y el posible uso de información y material proporcionado por usted, por favor haga clic en la Declaración de privacidad que figura en el Sitio. Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de la Declaración de privacidad.

  • Prohibición de publicar información de contacto. Usted se compromete a no publicar ninguna dirección de correo electrónico, dirección de sitio web personal ni página de perfil que pueda tener en un sitio web de terceros, ni otra información de contacto en la sección “Quién soy” del Servicio para personas solteras, ni ninguna otra comunicación que pueda tener con otros usuarios. Usted podrá, a su discreción, compartir dicha información con su pareja recomendada después de llegar a la etapa de “correo eHarmony”.

  • Divulgación exigida por la ley. Usted reconoce y acepta que eHarmony puede revelar la información que usted proporcione si así lo exige la ley, a petición de un tercero, o si nosotros, a nuestra absoluta discreción, consideramos que la divulgación es razonable para: (1) cumplir con la ley, las peticiones u órdenes de organismos policiales o cualquier procedimiento judicial (lo exijan o no las leyes pertinentes), (2) proteger o defender los derechos o la propiedad de eHarmony o de terceros, o (3) proteger la salud o la seguridad de una persona, como por ejemplo cuando existe una amenaza de daño o violencia contra cualquier persona (incluyendo el usuario).

  • Divulgación para proteger a las víctimas del abuso. Sin perjuicio de cualquier otra cláusula de este Acuerdo ni de la Declaración de privacidad, eHarmony se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de revelar cualquier información que usted envíe a los Servicios, si a su juicio exclusivo, eHarmony sospecha o tiene motivos para sospechar que la información implica a un individuo que tal vez sea víctima de abuso en cualquiera de sus formas. El abuso puede incluir, entre otras cosas, el maltrato de ancianos, el maltrato infantil, el abuso conyugal, la negligencia o la violencia doméstica. eHarmony podrá compartir información con autoridades que, a su juicio, considere competentes para manejar dicha divulgación. Las autoridades competentes pueden incluir, entre otras, a las entidades policiales, los organismos de protección de menores o los funcionarios de tribunales. Usted reconoce y acepta por este medio que eHarmony tiene permiso para divulgar esta información.

  • Uso de información anónima para fines de investigación. Al utilizar los Servicios, usted acepta permitir que eHarmony utilice de forma anónima la información suya y sus experiencias con los Servicios para realizar sus investigaciones sobre las relaciones de pareja felices y para mejorar los Servicios. Estas investigaciones, realizadas por psicólogos y científicos investigadores del comportamiento, podrán publicarse en revistas académicas. Sin embargo, todas sus respuestas serán anónimas y no publicaremos investigaciones que contengan su información de identificación personal.

6. Exclusión de garantía.

  • Ninguna garantía. ESTE APARTADO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. EHARMONY OFRECE LOS SERVICIOS “TAL Y COMO SON” Y “EN FUNCIÓN DE SU DISPONIBILIDAD” Y NO OTORGA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS O EL SITIO (INCLUYENDO TODA LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL MISMO), INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. EHARMONY NO GARANTIZA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA SEGURO, ININTERRUMPIDO, ESTÉ SIEMPRE DISPONIBLE, LIBRE DE ERRORES O QUE CUMPLA CON SUS REQUISITOS. TAMPOCO GARANTIZA QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS EN LOS SERVICIOS. EHARMONY NIEGA RESPONSABILIDAD POR LA CONECTIVIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A ELLOS.

  • Contenido de terceros. Las opiniones, los consejos, las declaraciones, las ofertas y demás información o contenidos ofrecidos por los Servicios, pero no directamente por eHarmony, pertenecen a sus respectivos autores, y no necesariamente son fidedignos. Tales autores son los únicos responsables de dicho contenido. EHARMONY NO: (i) GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD NI UTILIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN LOS SERVICIOS, NI (ii) ADOPTA, AVALA NI ACEPTA RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD O CONFIABILIDAD DE NINGUNA OPINIÓN, CONSEJO O DECLARACIÓN DE TERCEROS AJENOS A EHARMONY. EHARMONY NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE NINGUNA PÉRDIDA NI DAÑO Y PERJUICIO QUE SURJA EN VIRTUD DE CONFIAR EN LA INFORMACIÓN O EN OTRO CONTENIDO PUBLICADO EN LOS SERVICIOS, O TRANSMITIDO A CUALQUIER USUARIO, O POR UNO DE ELLOS.

  • Funciones en versión beta. De vez en cuando, eHarmony puede ofrecer nuevas funciones o herramientas en versión “beta” con las que los usuarios pueden experimentar al utilizar los Servicios. Estas funciones o herramientas se ofrecen únicamente con fines experimentales y sin ninguna garantía de ningún tipo, y pueden modificarse o descontinuarse a discreción exclusiva de eHarmony. Las cláusulas de este apartado de Exclusión de garantía se aplicarán plenamente a dichas funciones o herramientas.

7. Limitación de responsabilidad civil.

  • Daños incidentales y responsabilidad total. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SERÁ EHARMONY RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO Y PERJUICIO INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O INDIRECTO QUE SURJA DE O QUE ESTÉ RELACIONADO CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS Y PERJUICIOS POR LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE LOS DATOS O LOS PROGRAMAS, LAS INTERRUPCIONES DEL SERVICIO Y LA ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS, INCLUSO SI EHARMONY SABE O SE LE HA NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y PERJUICIOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA PODRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE EHARMONY, EN CUALQUIER FORMA DE ACCIÓN EN RELACIÓN A ESTE ACUERDO O AL USO DE LOS SERVICIOS O DEL SITIO WEB, EXCEDER EL PRECIO QUE PAGÓ EL USUARIO POR SU CUENTA O, SI NO LE HA PAGADO A EHARMONY POR EL USO DE NINGUNO DE LOS SERVICIOS, LA CANTIDAD DE $25.00 DÓLARES O SU EQUIVALENTE.
  • No se acepta responsabilidad alguna por los actos ajenos a eHarmony. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SERÁ EHARMONY RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO Y PERJUICIO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, GENERAL, ESPECIAL, COMPENSATORIO, CONSECUENTE, Y/O INCIDENTAL QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU CONDUCTA O LA DE CUALQUIER OTRA PERSONA EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS CORPORALES, LA ANGUSTIA EMOCIONAL Y/O CUALQUIER OTRO DAÑO Y PERJUICIO QUE SURJA EN VIRTUD DE LAS COMUNICACIONES O REUNIONES CON OTROS USUARIOS INSCRITOS EN LOS SERVICIOS. ESTO INCLUYE TODO TIPO DE RECLAMOS, PÉRDIDAS O DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJAN DE LA CONDUCTA DE USUARIOS QUE SE HAYAN INSCRITO CON PRETEXTOS FRAUDULENTOS O QUE INTENTEN DEFRAUDAR O LASTIMARLE A USTED.
  • Verificación de la información. eHarmony y sus contratistas podrán usar diversas formas para verificar la información que hayan proporcionado los usuarios. No obstante, ninguna de estas formas es perfecta, y usted acepta que eHarmony y sus contratistas no tendrán ninguna responsabilidad para con usted en virtud de cualquier información que haya sido verificada incorrectamente.

8. Indemnización.

Usted acepta indemnizar, exonerar y librar de responsabilidad a eHarmony, sus subsidiarias y empresas matrices, y a sus directores, empleados, representantes y terceros afines, por cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo los honorarios razonables de abogado) relacionado con o consecuencia de cualquier reclamo de terceros que tenga que ver con: (a) el uso o incapacidad de usar el sitio web o los servicios, (b) cualquier publicación que usted realice como usuario, (c) la violación de los términos del presente Acuerdo o la violación de los derechos de terceros, o (d) la violación de cualquier ley, reglamento o regulación aplicables. eHarmony se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto que estaría sujeto a la indemnización por parte del usuario, en cuyo caso el usuario cooperará plenamente con eHarmony para hacer valer las defensas disponibles.

9. Quejas / Contacto con las autoridades competentes.

Para resolver una queja referente al Servicio, debe consultar nuestras Preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) haciendo clic en el vínculo de Ayuda localizado en la parte inferior de cualquier página del sitio web de eHarmony, o envíenos un correo electrónico haciendo clic aquí . Las autoridades competentes podrán enviar correspondencia (citaciones, órdenes judiciales y órdenes de allanamiento) a eHarmony vía facsímil al (626) 628-3467. Todas las demás comunicaciones o consultas enviadas a este número serán desechadas.

10. Comunicación y privacidad.

Podemos hacer uso de su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes notificándole de cambios importantes al servicio o promociones especiales. Es más, podemos comunicarnos con usted por teléfono si nos proporciona voluntariamente su número, para hablar con usted en referencia a los servicios. Si no desea recibir estos correos electrónicos ni llamadas telefónicas (incluyendo cualquier número de móvil que nos haya proporcionado voluntariamente), por favor consulte nuestra Declaración de privacidad para examinar sus opciones.

11. Plazo de vigencia y rescisión.

Este Acuerdo entrará en vigencia cuando usted lo acepte al utilizar el sitio web o los servicios, y permanecerá vigente a perpetuidad, a menos que sea rescindido en virtud del presente documento. Tanto usted como eHarmony pueden cancelar su cuenta en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón alguna, sin explicación. La cancelación entrará en vigencia una vez que se envíe notificación por escrito a la otra parte. eHarmony se reserva el derecho de suspender inmediatamente o cancelar su acceso a cualquiera de los Servicios, sin notificación, por cualquier razón o sin razón alguna. También nos reservamos el derecho de eliminar la información de su cuenta o los datos de nuestros Servicios y cualquier otro archivo en cualquier momento a nuestra absoluta discreción. En caso de que su acceso a cualquiera de los Servicios se suspenda debido al incumplimiento de este Acuerdo, usted acepta que todos los cargos que usted haya pagado a eHarmony serán no reembolsables, y que todos los pagos pendientes deberán de ser abonados inmediatamente. Usted puede cancelar su cuenta siguiendo las instrucciones que figuran en la sección correspondiente a “Cancelaciones” o enviando una notificación de cancelación a: eHarmony, Inc., Attn: Cancellations, P.O. Box 241810, Los Angeles, CA 90024 USA. Después de la cancelación del derecho a usar el Servicio para personas solteras, eHarmony se reserva el derecho de enviar una notificación de dicha cancelación a los usuarios inscritos con los que usted haya tenido correspondencia.

12. Cancelaciones.

  • Cancelación en cualquier momento sin reembolso. Excepto que se estipule lo contrario en esta sección, usted puede cancelar su inscripción o suscripción a cualquiera de los Servicios en cualquier momento durante la vigencia de dicha inscripción o suscripción o período de renovación accediendo a la página de “Configuraciones de la cuenta” bajo la opción de “Mi configuración” en su página de inicio de membresía, haciendo clic en el vínculo de “Cancelar mi suscripción” o el de “Cerrar cuenta” y proporcionando la información solicitada. En tal caso, su suscripción será cancelada al final del período de suscripción que haya pagado y no recibirá ningún reembolso por los días no utilizados del período de suscripción. Si usted compra una suscripción en cuotas (como el pago en tres cuotas), su capacidad de cancelar su membresía del modo descrito arriba se le ofrecerá una vez se haya pagado su última cuota.

  • Cancelación de 3 días. Con respecto al Servicio para personas solteras, usted, el/la comprador/a, puede cancelar el Acuerdo sin penalización u obligación alguna en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de este Acuerdo, excluyendo domingos y días festivos. Para cancelar este Acuerdo, envíe o entregue una notificación firmada y fechada o un telegrama que indique que usted, el/la comprador/a, está cancelando este Acuerdo. Esta notificación bajo esta sección se deberá enviar a eHarmony, Inc., a la atención de: Cancellations, P.O. Box 241810, Los Angeles, CA 90024 USA. Por favor incluya el correo electrónico asociado con su cuenta de eHarmony en esta notificación. Si desea recibir información adicional acerca de este proceso, haga clic aquí. Para los Servicios para personas solteras, la fecha en la que envíe el formulario de subscripción completo será la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo. Cualquier reembolso en virtud esta política de cancelación de 3 días se realizará dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que eHarmony haya recibido su notificación de cancelación.

  • Cancelación como resultado de muerte o discapacidad. Si debido a muerte o discapacidad usted no puede recibir todos los Servicios para personas solteras que contrató, su patrimonio o usted pueden optar por estar exentos de la obligación de hacer pagos por los servicios, salvo aquellos que hayan sido recibidos antes de la muerte o el inicio de la discapacidad, excepto por lo establecido en el apartado (iii).

    1. Si usted ha pagado por anticipado una cantidad determinada por el Servicio para personas solteras, se le reembolsará lo más pronto posible, a usted o a su representante, la cantidad correspondiente a los servicios que todavía no haya recibido.

    2. "Discapacidad" se refiere a un trastorno que le impide usar físicamente el Servicio para personas solteras durante el período de la discapacidad. Dicho trastorno deberá ser verificado por escrito por un médico designado y remunerado por usted. La verificación escrita del médico debe presentarse a eHarmony.

    3. Si el médico determina que la duración de la discapacidad será menor a seis (6) meses, en lugar de cancelar, eHarmony podrá prorrogar la duración del Acuerdo de los Servicios para personas solteras por un período de seis (6) meses sin ningún costo adicional para usted.

13. **RENOVACIONES**.

Para poder proveer un servicio ininterrumpido, eHarmony renueva automáticamente todas las suscripciones pagadas en la fecha de vencimiento de los Servicios. Siempre le comunicamos los períodos de renovación en la página de planes de suscripción, antes de que finalice la compra de su suscripción, después de la confirmación de la compra y en el texto de cualquier promoción especial que enviamos a nuestros usuarios. Al suscribirse a este Acuerdo, usted acepta que su cuenta estará sujeta a las renovaciones automáticas descritas anteriormente. En todo caso, si no desea que su cuenta se renueve automáticamente, por favor siga las instrucciones indicadas más arriba en el apartado "Cancelación en cualquier momento sin reembolso".

14. Términos específicos que rigen los Servicios prémium.

El uso de los Servicios prémium estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que se encuentran aquí.

15. Arbitraje

  • Arbitraje de disputas. EHARMONY Y USTED ACEPTAN QUE NINGUNO DE LOS DOS PODRÁ PARTICIPAR EN NINGUNA DEMANDA COLECTIVA NI EN NINGUNA ACCIÓN DE CLASE EN CONEXIÓN CON CUALQUIER DISPUTA CON LA OTRA PARTE. Además, ni eHarmony ni usted aceptan utilizar un arbitraje colectivo ni ningún otro tipo de arbitraje en el que una persona presente una disputa como representante de otra(s) persona(s).

  • Prohibición de demandas colectivas. EHARMONY Y USTED ACEPTAN QUE NINGUNO DE LOS DOS PODRÁ PARTICIPAR EN NINGUNA DEMANDA COLECTIVA NI EN NINGUNA ACCIÓN DE CLASE EN CONEXIÓN CON CUALQUIER DISPUTA CON LA OTRA PARTE. Además, ni eHarmony ni usted aceptan utilizar un arbitraje colectivo ni ningún otro tipo de arbitraje en el que una persona presente una disputa como representante de otra(s) persona(s).

  • Procedimiento de arbitraje. Si las partes no pueden resolver una disputa utilizando medios informales, el arbitraje de disputas será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), una organización sin fines de lucro no afiliada a eHarmony, de conformidad con sus reglamentos de arbitraje comercial, y si el árbitro lo considera apropiado, los procedimientos complementarios para disputas relacionadas con el consumidor. Puede encontrar más detalles acerca del procedimiento de arbitraje haciendo clic aquí.

  • Ejecución. Cualquier procedimiento para hacer valer este acuerdo de arbitraje puede presentarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

  • Limitación del plazo para iniciar una disputa. Independientemente de las leyes o de los estatutos que indiquen lo contrario, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, toda disputa debe presentarse en el plazo de un (1) año posterior a la fecha en que ocurrió el incidente que dio lugar a la disputa. Si no se presenta una demanda de arbitraje tal y como se indica anteriormente, dentro del plazo de prescripción aplicable, esto constituirá una renuncia del derecho a presentar tal demanda y fungirá como impedimento pleno para la presentación de una demanda basada en cualquier disputa.

16. Disposiciones generales.

  • Derecho a solicitar medidas cautelares. El incumplimiento de este Acuerdo puede causarle a eHarmony daños y perjuicios irreparables y, por lo tanto, usted acepta que eHarmony tendrá derecho a pedir la intervención extraordinaria de los tribunales, incluyendo, a título enunciativo, órdenes de amparo provisionales, medidas cautelares preliminares y permanentes sin la necesidad de pagar una fianza u otro depósito de seguridad, además de y sin afectar ningún otro derecho o recurso legal que pueda tener eHarmony por el incumplimiento de este Acuerdo.

  • Disposiciones generales. Este Acuerdo, que usted acepta en el momento de la inscripción en los Servicios, la Declaración de privacidad ubicada en el Sitio web, y cualquier pago, renovación y término adicional de servicio aplicables abarcan la totalidad del Acuerdo entre eHarmony y usted con respecto al uso de este servicio, reemplazando cualquier Acuerdo previo entre eHarmony y usted relativo al uso de este Sitio o Servicios (incluyendo, entre otros, cualquier versión previa de este Acuerdo). Las Preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) que se encuentran en los Servicios son únicamente para fines informativos y no deben considerarse parte de este Acuerdo. A menos que se estipule explícitamente lo contrario, el Acuerdo sobrevivirá a la cancelación de su inscripción en el Servicio. Si eHarmony no hace valer o no aplica algún derecho o disposición de este Acuerdo, esto no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada no válida, el resto del presente Acuerdo seguirá siendo plenamente vigente. Los títulos de los apartados de este Acuerdo se incluyen solo para su conveniencia y no tienen ningún efecto legal ni contractual.

17. Notificación sobre la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital.

Si usted considera que su obra protegida por derechos de autor ha sido copiada de alguna forma que constituya una infracción a sus derechos de autor y se encuentra accesible en este Sitio, por favor notifíquele al representante de derechos de autor de eHarmony, tal como lo estipula la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA, por sus siglas en inglés). Para que su reclamo sea válido de conformidad con la DMCA, usted deberá proporcionar la siguiente información por escrito:

1. Una firma electrónica o física de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor;

2. La identificación de la obra protegida por derechos de autor que usted declara que se está infringiendo;

3. La identificación del material que se alega que infringe los derechos de autor y su ubicación dentro del Sitio;

4. Información razonablemente suficiente para permitir que eHarmony se ponga en contacto con usted, como, por ejemplo, su dirección, número de teléfono y correo electrónico;

5. Una declaración que indique que usted considera de buena fe que el uso del contenido, en la forma en que se alega en el reclamo, no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o por la ley; y

6. Una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior es exacta, y de que usted es el titular de los derechos de autor o que está autorizado para actuar en representación del propietario de dichos derechos.

La anterior información debe presentarse al siguiente representante de la DMCA:

Designated Copyright Agent
eHarmony, Inc.
P.O. Box 241810, Los Angeles, CA 90024 USA
copyright@eharmony.com (solo se aceptarán notificaciones relativas a la DMCA en este correo electrónico. Se desecharán todas las demás consultas y solicitudes)

18. Fecha de modificación.

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 12 de mayo de 2016.

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